1. Allgemeines
1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere
Geschäftsbeziehungen mit unseren Kunden.
1.2 Änderungen und andere Absprachen benötigen die schriftliche Form durch die Firma
Wimpernstudio - Romy Petermann
2. Angebote
2.1 Angebote sind freibleibend und unverbindlich.
3. Terminvereinbarung und Behandlungen
3.1 Behandelt werden nach Wunsch und Terminvereinbarung alle Personen ab 18 Jahren.
Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung durch einen gesetzlichen Vertreter.
Dieser ist für die Terminvereinbarung und somit für den Behandlungsvertrag
(Termineinhaltung) verantwortlich.
3.2 Termine werden verbindlich vergeben.
3.3 Dauer und Umfang der Behandlung richtet sich nach Aufwand und Absprache mit dem
Kunden.
3.4 Kann ein Termin aus verschiedensten Gründen oder höherer Gewalt nicht eingehalten
werden, wird der Kunde umgehend darüber informiert, sofern die hinterlegten Kundendaten
(Adress- und Kontaktdaten) eine Zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. In diesem Fall bin
ich berechtigt, Termine kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten.
4. Terminverzug / Behandlungsausfälle durch den Kunden
Kann oder will der Kunde, gleich aus welchen Gründen, einen vereinbarten Termin nicht
wahrnehmen, gilt folgendes als vereinbart:
4.1 Termine können ohne zusätzliche Kosten bis zu 48 Stunden vor dem vereinbarten
Behandlungstermin abgesagt werden.
4.2 Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin und wird dieser auch nicht
48 Stunden vorher abgesagt, bin ich berechtigt, dem Kunden, den nicht rechtzeitig
abgesagten Termin gemäß § 615 BGB in Rechnung zu stellen. Ein Anspruch des Kunden auf
Ersatzleistung besteht nicht. Ebenfalls besteht auch keinen Anspruch auf Rückzahlung oder
Teilrückzahlung bei im Voraus gezahlten Behandlungen (z.B. Gutscheinen).
4.3 Der Firma Wimpernstudio - Romy Petermann bleibt das Recht vorbehalten, nachgeholte
Termine gesondert zu berechnen.
4.4 Durch verspätetes Eintreffen des Kunden, besteht nur ein Anspruch auf die Behandlung nur
während der vereinbarten Behandlungsdauer. Zudem bin ich berechtigt, die volle
Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlung auf Grund eines nachfolgenden
Termins pünktlich beendet werden muss.
5. Preise / Zahlungsbedingungen
5.1 Sofern nicht anders vereinbart, gelten unsere jeweils zum Vertragsabschluss geltenden
Preise.
5.2 Die vereinbarten Preise sind mit der Beendigung der Behandlung fällig.
5.3 In begründeten Fällen, sind wir berechtigt, Termine nur nach entsprechender Vorauszahlung
anzunehmen.
5.4 Zahlungen haben in bar oder per Kartenzahlung zu erfolgen. Dies gilt insbesondere bei
Verkäufen von Produkten und Gutscheinen.
5.5 Eine Umwandlung von Gutscheinen in Bargeld ist nicht möglich.
6. Gewährleistung / Garantie
6.1 Innerhalb der Behandlung werden Produkte und Behandlungsformen nach den Bedürfnissen
des jeweiligen Kunden entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich auf
Verträglichkeit und Erfolg kann jedoch nicht gegeben werden, dies trifft insbesondere zu,
wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder wahrheitsgemäß
beantwortet wurden.
6.2 Der Kunde hat offensichtliche Behandlungsmängel innerhalb 7 Kalendertagen, nachdem er
den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche
ausgeschlossen.
Diese Gewährleistungsansprüche verfallen außerdem:
Der Kunde andere als die vom Institut empfohlenen Produkte verwendet.
Der Kunde nicht die empfohlene Pflege zu Hause täglich, bzw. wöchentlich durchführt.
Der Kunde den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu
nehmen, nicht nachkommt.
Der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet.
6.3 Mängelanzeigen benötigen der Schriftform.
7. Gewährleistung auf Waren / Umtausch / Sonderbestellungen
7.1 Die von uns vertriebenen Waren unterliegen sorgfältigen Prüfungen hoher
Qualitätsstandards. Es kann jedoch immer einmal vorkommen, dass ein gerechtfertigter
Mangel erkannt wird. Dieser ist mir umgehend nach bekannt werden anzuzeigen und die
betroffene Ware zur Nachbesserung/Umtausch oder ggf. Erstattung des Kaufpreises zu
übergeben. Bei kosmetischen Produkten ist der Mangel umgehend nach der ersten
Verwendung anzuzeigen, teilweise aufgebrauchte Produkte können nicht zur Mängelrüge
gemacht werden.
8. Haftung
8.1 Die Firma Wimpernstudio - Romy Petermann kann keine Haftung übernehmen, wenn der
Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf unzureichende Informationen
seitens des Kunden beruhen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschließlich, auf
physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder
Aktivitäten außerhalb des Studios. Sollte der Kunde auf die verwendeten Produkte allergisch
reagieren, wird keine Haftung übernommen, dies trifft gesondert zu, wenn im Vorgespräch
seitens des Kunden keine oder unzureichende Angaben gemacht werden.
9. Datenschutz / Persönliche Daten
9.1 Der Kunde verpflichtet sich, alle persönlichen Daten und Informationen, die relevant für die
professionelle Behandlung der geforderten Dienstleistung sind, an Firma
Wimpernstudio - Romy Petermann weiterzugeben. Diese Daten werden auf einer
Kundenkartei in schriftlicher oder elektronischer Form festgehalten.
Die Firma Wimpernstudio - Romy Petermann verpflichtet sich, diese Daten nur für den Zweck
der zu erbringenden Dienstleistung unter Berücksichtigung der Datenschutzklauseln
einzusetzen und die Daten nicht an Dritte oder aussen stehende Personen weiterzugeben
ohne schriftliche Einwilligung des Kunden.
Die Firma Wimpernstudio - Romy Petermann ist verpflichtet, alle Informationen, die während
der Dienstleistung besprochen werden, geheim zu halten und vertraulich zu behandeln.
Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn dies der Kunde zum Ausdruck bringt
bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist.
Die Vertraulichkeit wird außer Kraft gesetzt, wenn es von Rechtswegen entschieden und die
Firma Wimpernstudio - Romy Petermann von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wird.
10. Fotos
10.1 Fotos die vor und nach einer Behandlung aufgenommen werden, sind Eigentum von der
Firma Wimpernstudio - Romy Petermann , und bedürfen vor einer Veröffentlichung die
Zustimmung des Kunden.